১ভূমিকা ও পরিধি
MLHB (mlhb.ws) বাংলাদেশের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি MLHB ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সংগ্রহকৃত সব ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি যখন MLHB-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করছি সেই তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। লম্বা আইনি ভাষার বদলে আমরা সহজ বাংলায় বলার চেষ্টা করেছি — যাতে প্রতিটি সদস্য সত্যিই বুঝতে পারেন।
সহজ কথা: MLHB আপনার তথ্য শুধু তখনই ব্যবহার করে যখন সেটা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। আর কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।
২কী তথ্য সংগ্রহ করি
MLHB দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্য সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
ন্যূনতম তথ্য নীতি
MLHB শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য চাওয়া হয় না।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
MLHB সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা দিতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ভালো করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
- প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার সদস্যদের জানাতে (অনুমতি সাপেক্ষে)।
প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে।
৪তথ্য শেয়ারের নিয়ম
MLHB আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে — তবে শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড ডেটা।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
প্রতিটি অংশীদার চুক্তিবদ্ধ
MLHB-র সাথে যুক্ত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ একটি কঠোর ডেটা প্রটেকশন চুক্তিতে স্বাক্ষরিত — তারাও আপনার তথ্য বিক্রি বা অপব্যবহার করতে পারবে না।
৫তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
MLHB আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক — উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
- সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা সকলের জন্য।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- সন্দেহজনক অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময় সংরক্ষণ করা হয়।
MLHB-র নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
৬কুকি ও ট্র্যাকিং
MLHB ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন — কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭আপনার অধিকারসমূহ
MLHB-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করা হয়।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে MLHB সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৮নাবালকদের গোপনীয়তা
MLHB কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি যাচাই করা হয়।
যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তার তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা এ ব্যাপারে MLHB সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
অভিভাবকদের পরামর্শ: আপনার সন্তানের MLHB ব্যবহার রোধে আমাদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সুবিধা ব্যবহার করুন।
৯যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে MLHB-র ডেটা প্রটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: privacy@mlhb.ws
- লাইভ চ্যাট: MLHB ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটন থেকে।
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। MLHB বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার মধ্যেই আস্থার ভিত্তি।